Questions fréquentes
Les réponses aux questions les plus courantes sur nos chauffe-mains, la livraison et les retours. Vous ne trouvez pas votre réponse ? Écrivez-nous à kivoboutique@gmail.com.
Questions fréquentes
Comment fonctionne le Duo ?
Deux galets chauffants qui tiennent ensemble par aimant. Utilisez-les réunis, ou séparez-les pour en mettre un dans chaque poche.
Quelles températures ?
Trois niveaux : environ 40, 50 et 60 °C, affichés sur l'écran.
Quels sont les délais de livraison ?
Votre commande est préparée sous 1 jour ouvré. La livraison est ensuite effectuée sous 3 à 7 jours ouvrés en France métropolitaine avec suivi, soit un délai total estimé de 4 à 8 jours ouvrés après la commande. Un e-mail avec le numéro de suivi vous est envoyé dès l'expédition.
Comment retourner un produit ?
Écrivez-nous depuis la page Contact avec votre numéro de commande. Vous disposez de 30 jours après réception. Le remboursement intervient sous 14 jours après réception du colis.
Peut-on l'emporter en avion ?
En bagage cabine uniquement, jamais en soute, comme toute batterie lithium. Vérifiez les règles de votre compagnie.